الأسئلة الشائعة

نحن نقدم الدعم الفني عن بعد، وتشخيص الأخطاء، وتوريد قطع الغيار. يمكن حل معظم المشكلات بسرعة عبر الإنترنت. إذا لزم الأمر، يمكن إرسال المهندسين للخدمة في الموقع. تعمل HEGERLS باستمرار على توسيع شبكة خدماتها العالمية لتحسين كفاءة الاستجابة المحلية.

نحن نقدم شهادة CE وشهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001. يمكن ترتيب عمليات التفتيش من طرف ثالث (مثل SGS أو TÜV Rheinland أو Bureau Veritas) وفقًا لمتطلبات العملاء. تدعم شركة HEGERLS بشكل كامل إجراءات التفتيش وتوفر جميع الوثائق الفنية اللازمة.

نعم. يدعم نظامنا التكامل السلس مع ERP وMES وSAP ومنصات الطرف الثالث الأخرى. ويمكنه أيضًا الاتصال بمركبات AGV والناقلات والروبوتات والرافعات الشوكية من ماركات مختلفة. يستخدم HEGERLS بنية واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة لضمان التشغيل البيني الكامل للنظام.

يأتي برنامجنا القياسي مزودًا بترخيص مدى الحياة ولا يتطلب رسوم تجديد إلزامية. تقدم HEGERLS أيضًا خدمات اختيارية مثل ترقيات النظام وتطوير الميزات والخدمات السحابية ودعم الصيانة على المدى الطويل.

نعم. لدينا خبرة واسعة في المشاريع في جميع أنحاء آسيا وأوروبا وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط. يمكن لـ HEGERLS توفير مقاطع فيديو الحالة والوثائق الفنية والبيانات التشغيلية. نرحب بالعملاء أيضًا لزيارة مصنعنا والمشاريع المرجعية المحلية للحصول على فهم أعمق لأداء النظام.

فترة الضمان القياسية هي سنة واحدة، بدءًا من قبول المشروع. يمكن للعملاء اختيار خدمات الضمان الممتدة، والتي يمكن تمديدها إلى عامين أو أكثر. توفر شركة HEGERLS إصلاحًا واستبدالًا مجانيًا للمشكلات المتعلقة بالجودة خلال فترة الضمان.

وقت التسليم يعتمد على حجم المشروع. بشكل عام، تتطلب أنظمة الأرفف حوالي 25 يومًا للإنتاج، بينما تستغرق أنظمة المعدات الآلية حوالي 60-90 يومًا. تضمن HEGERLS التخطيط الفعال للإنتاج وإدارة المشاريع لضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة مستقرة.

نحن شركة مصنعة محترفة ومتكاملة الأنظمة في صناعة التخزين الذكية. تقوم HEGERLS بتصميم وإنتاج المعدات الأساسية مثل أنظمة النقل رباعية الاتجاه، ورافعات التكديس، وأنظمة النقل، وبرامج إدارة المستودعات، مما يوفر حلولاً متكاملة تمامًا بدلاً من المنتجات الفردية.